皆さま、こんにちは。親和創美です。 5月も半ばを過ぎ、新年度の新しい環境にも少しずつ慣れてきた頃でしょうか。
最近よく耳にする「DX」や「業務自動化」。 「導入すれば、魔法のようにすべての仕事が楽になるの？」と思われるかもしれませんが、実はロボット（RPA）には、得意なことと、どうしても苦手なことがあります。
【ロボットが得意なこと】
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決まったルールで、ひたすら繰り返すこと。（転記や集計など）
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24時間、文句も言わず、ミスなく正確に作業すること。
【ロボットが苦手なこと（皆さまがすべきこと）】
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相手の気持ちを汲み取って、言葉を選ぶこと。(ＡＩでも機微な感情までは厳しい）
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予期せぬトラブルに、臨機応変に対応すること。
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新しいアイデアを出し、未来の計画を立てること。
ロボットに「得意なこと」を任せるのは、仕事を減らすためだけではありません。 皆さまにしかできない「心を通わせる仕事」に、もっと集中していただくため。 この「分担」こそが、私たちが目指す、これからの職場のカタチです。
皆さまのオフィスにも、ロボットが喜んで引き受けてくれる「得意分野」、眠っていませんか？
