ＤＸ（ＡＩーチャットボット）

チャットボットは短文でリアルタイムに会話する「チャット(chat)」とロボットを意味する「ボット(bot)」を組み合わせた言葉で、

チャット上での人の問いかけに自動で答えを返すプログラムのことを指します。

チャット形式の質疑応答システムであるため、PCやスマホの画面上で操作することになります。

チャットボットとAI（人工知能）との双方にある関係性は、「AI搭載型のチャットボット」の存在によって成り立ちます。

世で提供されているチャットボットは大きく分けて2種類あります。

それでは、なぜ人工知能を搭載しているものと搭載していないものが存在するのでしょうか？

それぞれの得意分野があります。

１.AI搭載型のチャットボット

答えが多岐にわたり、時間がかかる内容に適しています。

機械学習型とも言われて、回答後に、よく問題が解決したかしていないかの選別の蓄積で進化していきます。

２.AI非搭載のチャットボット

答えがシンプルで、答えがすぐ準備できるものには、こちらが適しています。

この技術が進展していくと、オペレータの業務を減らすことが出来て、ユーザー側も解決が早くなります。

期待される技術です。